Prozessanalyse

Was bedeutet Prozessanalyse?

Prozessanalyse bzw. Geschäftsprozessanalyse umfasst die Erkennung von tatsächlich ablaufenden Prozessen im Unternehmen sowie die Analyse von Ist-Prozessen mit dem Ziel der Aufdeckung von Schwachstellen und Erkennung von Optimierungspotenzial.


Wie sehen die Geschäftsprozesse in der Praxis aus?

Viele Prozesse in Unternehmen werden heute meist in IT-Systemen abgebildet. Innerhalb dieser IT-Systeme erreichen die ablaufenden Geschäftsprozesse eine immer höhere Komplexität. Die Prozesse sind oftmals fragmentiert und Teilprozesse werden von verschiedenen Abteilungen oder Funktionseinheiten ausgeführt, sodass es schwer ist, einen Überblick über den Gesamtprozess zu bekommen.

In jedem Unternehmen gibt es Vorgaben für den Ablauf von Geschäftsprozessen. Aufgrund gesetzlicher und unternehmensinterner Vorgaben sowie Marktveränderungen müssen Unternehmen stets Anpassungen an laufenden Geschäftsprozessen vornehmen. Zudem ist es zeitaufwändig, die Prozessdokumentation aktuell zu halten. Dies führt dazu, dass die Prozessdokumentation ggf. nicht auf dem aktuellen Stand ist, der ehemals definierte und vorgegebene Soll-Prozess nicht eingehalten wird und es eine Vielzahl von Prozessvarianten gibt.


Prozessanalyse in der heutigen Zeit

Die klassischen Ansätze der Prozessanalyse, wie Befragungen, Stichproben, Workshops oder Begehungen stoßen allein aufgrund der hohen Anzahl heutiger Geschäftsvorfälle an ihre Grenzen. Eine rein datenbasierte Analyse von Zahlen und Prozessen sorgt kaum für die notwendige Transparenz. Es ist nur schwer möglich, Geschäftsprozesse effizient zu analysieren und zu bewerten oder die Einhaltung von Vorgaben und Richtlinien zu prüfen.

Wie also können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse, z. B. im Einkauf oder Verkauf, in der heutigen Zeit effizient analysieren?  Mithilfe der neuen Technologie Process Mining können Geschäftsprozesse in der heutigen Zeit effizient geprüft werden.


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