Audicon Kundenservice

Ob Sie mit einer Desktop-Lösung oder Cloud-Lösung von Audicon arbeiten: Wir geben Ihnen ganzheitlichen Support! Wie Sie uns bei Fragen rund um unsere Software und Dienstleistungen erreichen können, erfahren Sie im Folgenden.

Support für Desktop-Lösungen

Support für Cloud-Lösungen


Support für unsere Desktop-Lösungen

Unser Support-Portal ist 24 Stunden am Tag unter http://support.audicon.net erreichbar. Darüber hinaus ist unser Telefon-Support für Sie da …

Wann?

Montag bis Freitag – jeweils von 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Wo?

Telefonisch unter: +49-711/7 88 86-599

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail senden an: supportno spam@audicon.net

Support für Desktop-Lösungen

Wartungsvertrag + Schulung = Support

Für Kunden, die einen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen und eine Schulung mit Audicon absolviert haben, ist die Nutzung unseres Telefon-Supports kostenfrei (gilt für einen Anwender je zehn Lizenzen, Quelle: AGB). Unser Support-Team unterstützt Sie bei allen technischen Problemen.

Für Kunden, die keinen Wartungsvertrag mit uns abgeschlossen haben, ist die Nutzung des Telefon-Supports kostenpflichtig.
 

Wartungsvertrag

Unser Wartungsvertrag: Laufzeit und Kosten

Ein Wartungsvertrag läuft mindestens zwölf Monate und kann mit drei Monaten Kündigungsfrist zum Jahresende gekündigt werden. Für einen Wartungsvertrag IDEA zahlen Sie beispielsweise pro Jahr nur 555,00 Euro pro Lizenz.

Hinweis: Ein Wartungsvertrag ist immer günstiger als der Kauf einer aktuellen Version – und Sie müssen sich nicht um Aktualisierungen kümmern.

Infos zum Wartungsvertrag

Support für CaseWare Cloud


Kunden, die die “Audicon Kundenvereinbarung Cloudsoftware Dienstleistungen” (Supportvertrag) mit uns abgeschlossen haben, können sich bei Fragen an unser CaseWare Cloud Support-Team wenden.

Sie erreichen unseren CaseWare Cloud Support per E-Mail an support.cwcloudno spam@audicon.net.

Der Support ist kostenpflichtig. Sollte der Supportaufwand aufgrund eines technischen Fehlers von CaseWare Cloud entstanden sein, erbringen wir unsere Supportdienstleistungen selbstverständlich ohne Abrechnung.

Support für CaseWare Cloud

Wartungsvertrag + Schulung = Support

CaseWare Cloud ist ein Produkt von CaseWare Cloud Ltd., Audicon ist der offizielle und exklusive Distributor in Deutschland. Nutzer von CaseWare Cloud haben kein direktes Vertragsverhältnis mit der Audicon GmbH. Aus diesem Grund ist es für die Nutzung des CaseWare Cloud Supports erforderlich, dass Kunden vor Inanspruchnahme einen Supportvertrag mit uns abgeschlossen haben. Hiermit geht der Kunde keinerlei finanzielle Verpflichtung ein, es handelt sich nicht um einen sich jährlich verlängernden Wartungsvertrag.

Der Supportvertrag kann unter support.cwcloudno spam@audicon.net angefordert werden.

Warum ist ein Supportvertrag erforderlich?